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女子寄价值一万六的鹿茸给客户 到货后被拒收 顺丰: 我们好好讲

时间:2018-11-26 12:28:52  来源:本站  作者:
公司

  如今我们在记一些比较贵重的物品的话,都会选择去使用顺丰快递,当然不是说花的运费有多贵就有多好,是因为顺丰的服务是非常好的!而今天小明要讲这件事情就是一名杨女士在顺丰寄了一件东西,后面还包了架,可到最后索赔的时候却发生了不少的问题,这到底是怎么一回事呢?我们一起来看一下!女子寄价值一万六的鹿茸给客户,到货后被拒收,顺丰:我们好好讲

  和杨女士对记者说在10月份的时候,杨女士当一名山东客户,从她这里订购了一份价值16000元的鹿茸后面杨女士也第一时间联系了顺丰快递,后面通知顺丰快递员之后马上就赶过来了对此鹿茸的保存是非常讲究的,一定要使用泡沫盒与冰袋两种东西包装因为害怕运输过程当中出现意外,所以杨女士就询问了一下周围一名顺丰快递员,这个价值1万多元的物品该如何保价?

  对此这时候。顺丰快递员没有及时回复他,而杨女士的丈夫也直接就询问保价十元行不行,对方直接说是可以,并且总费用是61元最开始的时候以为有了,有了这双重保证是不会出问题的,可第二天在杨女士收到客户的一段视频之后,对方直接讲鹿茸已经坏掉了,所以直接拒收,我们从视频当中可以看到这中有鹿茸的泡沫箱已经损坏,里面的兵大爷全部破裂,我们都知道鹿茸在进水时候是不能再使用的后面等杨女士拿到所寄的鹿茸之后,找到顺丰的营业厅要求赔偿,可让杨女士难过的是,他一直没有等到回复,后面没有办法。只能找来当地的记者来帮忙解决这件事情

  后面杨女士带汽车来到这家顺丰营业厅,工作人员还帮忙联系了店里的负责人,后面等待了半个小时之后,负责人才慢慢走过来对此顺丰这时候才正式开始协商,合着一名工作人员表示,杨女士的客户并不是在收到货的第一时间拍摄的,而是在之前就有存在时间差异,对此工作人员表示,可能是在这时候发生的意外

  这个说法,顺丰的网点负责人也有说。因为他们在这期间是有存在着时间差异的,并且物品损坏的责任也不一定是在春风后面,杨女士又提出了报价的问题他指出事先并不清楚顺丰公司关于物品保价的任何情况,快递员也没有详细解释,且连保价单据都没有。所以她认为在这方面顺丰快递员的服务存在问题,导致她没有合理保价!

  经过记者的帮忙介入之后,这名负责人也向上级领导汇报,最终顺丰方面也愿意在原保价赔付额2000元的基础上给再增加3000元,也就是总共5000元。或许是抱着胳膊拧不过大腿的想法,杨女士同意了这个方案。

  而对于这件事情,小编表示在顺丰方面还是非常有人性化的,如果在记者赶来之前就能处理好的话那是会更好一些,对于这件事情,网友们你们是怎么看的呢?欢迎在下方留言!女子寄价值一万六的鹿茸给客户,到货后被拒收,顺丰:我们好好讲

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